Wave recrute 01 Responsable des opérations de croissance dans le pays

Responsable des opérations de croissance dans le pays.

Abidjan, Abidjan, Côte d’Ivoire ; Cameroun (CM) ; Dakar, Dakar, Sénégal ; Niamey, Niamey, Niger • Voir tous les emplois

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent tout simplement : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt et le retrait d’espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Aujourd’hui, nous avons des millions d’utilisateurs dans six pays et nous connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux premiers jours de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.

Nous sommes à la recherche d’un responsable des opérations de croissance nationale basé dans l’un de nos pays en phase de démarrage en Afrique de l’Ouest, qui dirigera nos efforts pour élargir notre base d’utilisateurs et gérer les stratégies d’acquisition d’utilisateurs dans les pays alloués. Ce rôle consiste à diriger à la fois les opérations de croissance des utilisateurs et les opérations d’agent/liquidité des agents pour aider à faire passer un marché d’un stade précoce à 1 million d’utilisateurs actifs mensuels.

Le responsable des opérations de croissance nationale rendra compte au chef des opérations de mise à l’échelle et travaillera en étroite collaboration avec le directeur général et le directeur général national/directeur des opérations.

Dans ce rôle, vous devrez

• Stimulez la croissance du nombre d’utilisateurs en optimisant les stratégies de distribution et en menant des initiatives d’acquisition d’utilisateurs.
• Collaborer avec la direction et les équipes nationales pour assurer l’alignement et maximiser les opportunités de croissance.
• Améliorez les processus de distribution grâce à des partenariats avec les équipes produit et d’ingénierie, en tirant parti de la technologie et des données.
• Superviser les opérations du réseau d’agents, y compris l’acquisition, la configuration et la gestion des liquidités, afin de soutenir la distribution et de répondre à la demande des utilisateurs.
• Constituer et diriger des équipes très performantes, en favorisant une culture d’excellence et d’innovation.
• Gérer les indicateurs clés de performance commerciaux et financiers en alignement avec les objectifs commerciaux globaux.
• Les valeurs de Champion Wave, en montrant l’exemple et en les intégrant dans la culture de l’équipe.

Détails clés

• Lieu : Dans l’un de nos pays en phase de démarrage en Afrique, en mettant l’accent sur l’Afrique de l’Ouest. Vous devez être prêt à vous installer dans le pays à croissance primaire pour une durée maximale d’un an, avec des retours périodiques après chaque trimestre.
• Voyages : Besoins de déplacement prévus de 60 à 80 % dans un marché désigné et axé sur la croissance.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés à l’aide d’une formule transparente.
• Nous proposons une assurance maladie généreuse pour vous-même et vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent – nous offrons 26 semaines de congé parental pour les mères et 4 semaines pour les pères, en plus des services de garde d’enfants subventionnés lorsqu’ils retournent au travail.
• Remboursement du temps d’antenne.

Exigences

• 8+ ans d’expérience en tant que cadre supérieur dans les opérations d’acquisition d’utilisateurs/agents et la gestion des liquidités dans les domaines de l’argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie.
• Language: Bilingual proficiency is mandatory, with exceptional written and verbal communication skills in both English and French.
• Enhanced interpersonal skills in building and maintaining positive relationships, effective communication, active listening, and conflict resolution.
• Proven sales ability with a successful track record in sales, including identifying customer needs and connecting corridors.

You might be a good fit if you

• Are deeply analytical in your approach to marketing and in optimizing the cost of customer acquisition and are metrics-oriented and experienced in leading teams towards KPIs.
• Are proactive, disciplined in your thoughts and actions, and committed to continuous self-improvement and professional development.
• Possess the humility, mission focus, and resolve to do what it takes to achieve growth goals.
• Build strong relationships and bring out the best in people.
• Excel at leadership and enjoy managing diverse and large field ops teams.
• Are a strong communicator and are comfortable defaulting to overreaching when it comes to coordination.
• Think from first principles about how things should work.
• Sont excessivement soucieux du détail et cherchent à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
• Être autonome et proactif pour atteindre des objectifs ambitieux et prêt à aller jusqu’au bout pour faire quelque chose.
• Adaptez-vous rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.

Notre équipe

• Nous disposons d’une équipe nationale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d’une équipe à distance répartis dans le monde entier.
• Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
• Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
• Nous avons levé la plus grande série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
• Nous sommes sur les meilleures entreprises de Y Combinator en termes de chiffre d’affaires.

Comment postuler

• Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais ainsi qu’une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.
• Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, à votre expérience et à vos objectifs de carrière.
• Wave est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.