Flow Consulting recrute pour le compte d’Aquatech Sénégal un Responsable clientèle.
Mission Principale
- Assurer le bon déroulement de la gestion abonnés
Activités principales
- Respecter et appliquer les consignes d’hygiène, de sécurité et de qualité,
- Réaliser le processus de facturation de l’entreprise conformément aux directives de la direction,
- Suivre l’ensemble du personnel de la clientèle (prestataires et collaborateurs).
Missions facturation
- Etablir et suivre le planning annuel de facturation de l’entreprise,
- Être garant du bon déroulement de la relève conformément à la planification propre à chaque site,
- S’assurer de l’exactitude et de la validité des éléments de la facturation,
- Être garant de la fiabilité des données statistiques de vente,
- Assurer le suivi de la distribution des factures dans les délais,
- Traiter et suivre l’ensemble des anomalies.
Missions relation client
- Assurer un bon relationnel avec les abonnés dans le respect de ce dernier,
- Gestion des courriers,
- Être garant du traitement et du suivi des réclamations des abonnés dans les délais,
- Enregistrer les demandes de branchement,
- Traiter et suivre les anomalies.
Missions recouvrement
- Organisation et implémentation du planning de recouvrement,
- Suivi des encaissements à J+1,
- Validation les requêtes des CC conformément aux directives de l’entreprise,
- Assurer un suivi journalier du fichier des encaissements,
- Traiter et suivre les anomalies,
- Envoyer aux chefs de région le planning des recouvrements en semaine S-1
Mission reporting
- Transmission des outils d’analyse à la direction,
- Transmission des données mensuelles relatives au tableau de bord et au rapport à l’autorité délégataire.
Compétences requises
- Master 2 en Commerce International, Marketing, Communication
- Utiliser les différents logiciels métier
- Préparer et finaliser des cycles de facturation dans les délais
- Identifier et analyser les écarts et les anomalies
- Mettre en place et assurer le suivi du planning établi
- Etre rigoureux et méthodique, disponible dans les moments de pointe
Expérience : 05 ans d’expérience sur un poste similaire
Pour postuler, merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : job@flowconsultinghr.com