Votre mission consistera à :
- Assurer la conduite et le suivi des actions de formation et coaching des livreurs;
- Faire monter en compétence les livreurs pour assurer une meilleure qualité de service.
Missions et responsabilités principales
- Adapter, corriger, faire évoluer les modules de formation existants (exemple : prise en main personnalisée des books de formation, création des nouveaux contenus, déroulés pédagogiques, évaluation des connaissances,…);
- Concevoir des contenus de formation sur la base des besoins identifiés;
- Utiliser les techniques connues en animation pour construire des séquences simples en respectant une logique pédagogique;
- Planifier les actions de formation conformément aux demandes de la production et s’assurer du respect du planning de formation;
- Etablir les rapports et bilans pédagogiques requis pour les actions de formation déployées;
- Mettre en place avec la hiérarchie les méthodes de mesure d’impact des actions de formation dispensées;
Qualifications
- Formation Bac +5 minimum en Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente;
- Expérience professionnelle de 3 ans dans un poste similaire;
- Maîtrise du pack office ; une connaissance avancée d’excel est requise;
- Idéalement, expérience acquise dans un environnement de type start-up, exigeant et en fort développement, reconnu pour ses méthodes innovantes.
Compétences et qualités requises
- Bonne maîtrise de la langue française et du Wolof;
- Aptitudes pédagogiques permettant la transmission du savoir-faire;
- Capacité à animer une séance de formation avec originalité et dynamisme;
- Qualités relationnelles et d’adaptation pour apprendre à connaître son groupe et ainsi permettre à chacun d’aller jusqu’au bout de ses capacités;
- Esprit critique et objectif afin de mieux détecter les lacunes;
- Esprit d’équipe.
Candidature
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