Umo recherche un Technico – Commercial CDI
DESCRIPTION
Nous sommes à la recherche d’un TECHNICO COMMERCIAL pour un de nos clients basé à DAKAR. Il sera en charge des ventes et de la promotion de la globalité de la gamme de produits, services et projets de notre client sur l’ensemble du territoire.
- Il contribue au développement et à la consolidation du CA au travers de son activité de prospection et de suivi des clients existants.
MISSIONS DU POSTE
Mission 1 : Prospection commerciale et animation clientèle
- Applique les orientations et les objectifs qui lui sont transmis par sa Direction,
- Responsable de la vente de l’ensemble de la gamme produits et projets à destination des clients de l’ensemble du territoire,
- Anime également la négociation et la vente de contrats autour des « services » inhérents aux produits
- (exemple : contrat de maintenance du parc d’extincteurs),
- En charge du développement du portefeuille clients au travers de ses actions de prospections en conformité avec les objectifs de visites fixés par sa hiérarchie,
- Maintient et entretien la relation avec les clients existants au travers de visites planifiées lui permettant de présenter de nouveaux produits, services et projets,
- Tient à jour et transmet à sa direction les informations pertinentes sur son marché au travers des fiches clients et de ses rapports de visites ainsi que l’analyse de la concurrence et les reporting de suivi de son activité prévus avec sa Direction,
- Effectue des enquêtes de satisfaction clientèle, analyse et partage les résultats avec l’ensemble de la Direction,
- Suite à son écoute et à l’analyse des besoins clients propose à sa direction de nouveaux produits pour élargir la gamme des produits, services et projets,
- Joue un rôle de conseil et peut être amené à traiter avec la Direction comptable des interventions liées au recouvrement ou de litiges commerciaux avec le client,
- Il participe à la politique de prix au sein du comité de Prix mis en place, demeure autonome quant aux remises clients pouvant être attribuées dans le respect des directives qui lui ont été fixées par sa Direction,
- D’une manière générale, il est force de proposition pour toute action pouvant améliorer la performance commerciale et la relation client
Mission 2 : Traitement des commandes et finalisation du dossier commercial
Le Technico-Commercial assure l’ensemble des tâches administratives liées à la prise de commande, l’ensemble suivi du dossier jusqu’à la finalisation pour assurer une facturation adaptée.
- Analyse des besoins du client et élaboration de propositions
- Vérification et rassemblement de l’ensemble des informations nécessaires à la Direction Technique pour traiter au mieux la commande
- Ouverture du dossier commercial une fois la commande réceptionnée
- Organisation et suivi de la livraison client
- Responsable du bouclage du dossier commercial
- Responsable du bon archivage des dossiers clients
- Traitement rapide de la transmission du dossier commercial clôturé pour facturation
Missions 3 : Actions Commerciales et Animation de la relation client
- Applique les orientations et objectifs de la Direction Commerciale transmises par sa hiérarchie
- Réalise un travail de veille concurrentielle
- Est en capacité de promouvoir l’ensemble de la gamme produits et services
- Prend en charge et assure le suivi des réclamations clients
- Effectue et participe au traitement des enquêtes de satisfaction clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
- Autodidacte avec une forte expérience dans la domaine commercial ou diplômé de l’enseignement supérieur + expérience
- Connaissance de l’environnement maritime
- Connaissance de la réglementation liée au dimensionnement et à la maintenance des installations incendies, à la signalétique (normes…)
- Expérience dans la Gestion portefeuille clientèle
- Rigueur dans la montage des dossiers commerciaux et la constitution des propositions techniques et commerciales dans le cadre des réponses aux appels d’offres
- Maitrise des techniques de négociations
- Bonne aisance relationnelle
- Anglais Professionnel
