RMO Sénégal recherche pour un de ses clients qui évolue dans le secteur bancaire : un Chef d’Agence h/f.
Vos missions :
- Animation et développement commercial
- Expliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’établissement en mettant en place des actions commerciales par marchés
- Orienter ses collaborateurs vers les bons interlocuteurs au sein de la banque, en fonction des problématiques rencontrées (risques, crédits, conformité…),
- Viser les documents d’autorisation dans les limites des pouvoirs délégués,
- Recevoir les clients de la banque pour les opérations courantes,
- Répartir les tâches, suivre les plannings, assurer l’organisation de l’agence,
- Coordonner les activités de prospection.
- Suivre les objectifs commerciaux fixés aux équipes.
- Gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers.
- Superviser les actions promotionnelles et publicitaires.
- Gestion d’un centre de profit
- Assurer la responsabilité du compte d’exploitation de son agence et de sa rentabilité.
- Surveiller la bonne exécution des opérations.
- Contrôler les tableaux de bord remplis par les chargés de clientèle et ainsi vérifier les objectifs et le produit net bancaire.
- Évaluer et contrôler les risques financiers et administratifs.
- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
- Suivi et relation client
- Être en appui des équipes (chargés de clientèle et conseillers en gestion de patrimoine) pour leur apporter des informations sur les produits.
- Assurer la qualité de service auprès des clients.
- Traiter les litiges qui peuvent survenir entre les chargés de clientèle et leurs clients.
- Veille réglementaire et commerciale
- Suivre les nouveaux produits bancaires proposés par le groupe et les expliquer à l’équipe.
- Suivre l’évolution de la réglementation bancaire et celle du droit du travail
Profil du Candidat
- Compétences métiers / techniques bancaires
- Formation : Bac+5 minimum
- 2 à 3 années d’expérience
- Compétences génériques
- Connaissance du secteur bancaire et Compréhension du cadre de risque et de conformité réglementaire
- Maitrise des Processus et Procédures métiers
- Communication
- Compétences comportementales
- Professionnalisme
- Orientation client
- Rigueur et fiabilité
- Adaptation au changement
