Description
MISSIONS :
Répond à l’enjeu de la valorisation de la masse de données collectées par les entreprises.
Accompagne les clients dans l’utilisation de nos services
ACTIVITES PRINCIPALES :
Évaluer les besoins avec les clients.
Définir et prendre en charge le paramétrage des solutions matérielles et logicielles mises à disposition du client et les former à leur utilisation.
Faire le suivi et la prise en charge des demandes ponctuelles avec un CRM en s’assurant que les activités sont planifiées et exécutées en respect des dates d’échéance et des normes de qualité requises.
Vérifier la satisfaction des clients en les appelant ou leur rendant visite de façon régulière
Prendre en charge le suivi des rapports analytiques pour ajuster les paramètres et contrôler leur bonne exécution.
Tester les nouveautés des applications et former les autres équipes sur ces nouveautés
Faire des tests fonctionnels à chaque mise à jour et des rapports de contrôle de qualité
Participer à l’élaboration des propositions commerciales