Description d’emploi
Nous recherchons un représentant enthousiaste du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe amicale au Sénégal. Dans ce rôle, vous fournirez des informations à nos clients sur leurs transactions et résoudrez les questions générales qu’ils pourraient avoir.
Responsabilités
Vos principales responsabilités incluront, sans toutefois s’y limiter :
- Aider les agents ou les clients finaux (expéditeurs ou bénéficiaires de transferts d’argent) par téléphone et par e-mail à résoudre leurs questions et plaintes;
- Examiner et corriger les données des transactions mal traitées;
- Maintenir une communication constante avec le correspondant (agent payeur dans le pays de destination d’envoi) par téléphone ou par e-mail afin de résoudre les plaintes des clients;
- Collaboration avec le service de comptabilité pour rapprocher et équilibrer les remboursements des transactions annulées.
Qualifications
- Nous exigerons que vous ayez une éducation minimale de l’école secondaire ou collégiale terminée. Nous rechercherons également :
- Bonne connaissance de MS Office et d’Internet Explorer;
Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez envoyer votre candidature détaillée par e-mail: CV et lettre de motivation.
Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : hcvk.fa.em2.oraclecloud.com
