Lieu de la mission : Matam
Missions et responsabilités
Veiller à la satisfaction de la clientèle
Assurer l’information du client sur les services proposés dans l’établissement
Veiller à ce que les chambres et les parties communes soient constamment propres et agréables (contrôle du des poussières, des sols…)
Veiller à la mise à jour des tableaux de bord (état des chambres, stock linge, produits d’accueil, objets trouvés…)
Compétences requises
Avoir à votre actif une expérience réussie dans un poste similaire en résidence hôtelière ou hôtellerie classique d’une centaine de chambres
Avoir lors de votre parcours professionnel, outre vos compétences techniques, prouvé de réelles compétences en management d’équipe et communication
Etre reconnu(e) pour votre sens du détail et de l’hygiène votre rigueur
Avoir le sens de l’organisation et être autonome.
Missions et responsabilités
Informer sur l’environnement de l’hôtel
Répondre aux appels téléphoniques
Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation de l’établissement
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
Compétences requises
Avoir une bonne maiîtrise de l’outil de gestion hôtelière (pack office et logiciel mis à disposition)
Avoir le sens du service et un très bon contact client
Avoir une expérience similaire sur ce poste
Avoir une excellente présentation générale et une bonne communication