Description
MISSIONS :
- Assure le fonctionnement quotidien de l’Agence de location de véhicules.
- Propose divers produits et services adaptés à la clientèle cible de l’entreprise.
ACTIVITES PRINCIPALES :
▪ Accueillir le client, le renseigner sur les services de locations (Flotte, Tarifs, conditions de location …)
▪ Assurer le cycle complet de vente, de la prospection à la signature du contrat
▪ Renseigner régulièrement le planning dans le système (mises en place, disponibilité flotte …)
▪ Contrôler l’état du véhicule lors de la restitution du véhicule, consigner les donnes (Kilométrage, anomalies, …) et prendre en charge les anomalies selon les procédures
▪ Enregistrer les réclamations, proposer au client des solutions selon le type d’incidents et faire un rapport d’incident au Supérieur hiérarchique et vérifier régulièrement l’état général, le fonctionnement et la documentation des véhicules après chaque retour et avant les mises en place ; identifier les anomalies et les signaler pour prise en charge.
▪ Faire des propositions de tarifs en fonction des demandes, des périodes et de l’utilisation de la flotte.
▪ Développer le portefeuille client de l’entreprise (visites commerciales, mailing …)
▪ Contribuer activement à l’atteinte des objectifs
▪ Promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise
▪ Fidéliser les clients en répondant à leurs besoins et en s’assurant de leur satisfaction
COMPETENCES
▪ Parfaite maitrise de l’outil informatique.
▪ Maitrise de l’anglais obligatoire
▪ Connaissance des techniques commerciales et de négociation
▪ Capacite de suivre les procédures
▪ Bonne Communication, aisance relationnelle et Organisation
▪ Empathique et réactif
▪ Proactif, Disponible et Dynamique
▪ Technique de prévention et de Gestion de conflit
▪ Technique de vente
▪ Parfaite connaissance du manuel des opérations de Sixt et des logiciels utilisés
