Chargé(e) de projet Marketing
Notre client évolue dans le secteur du transport urbain
MISSIONS PRINCIPALES
Au sein de la Direction Commerciale et Marketing, le/la chargé(e) de projet marketing assiste les responsables communication, relation client et commercial dans leurs missions quotidiennes. Il/elle est au cœur de la stratégie de communication de l’entreprise.
Il/elle est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du suivi de projets de communication variés, en étroite collaboration avec les différents services.
Il/elle participe au déploiement d’une stratégie marketing et commerciale novatrice et devra travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise.
Il/elle doit être force de proposition pour l’amélioration continue du service.
Il/elle participe activement à la démarche qualité, hygiène, sécurité et environnement (QHSE) .
LISTE DES MISSIONS
- Gérer des tâches administratives quotidiennes pour assurer la fonctionnalité et la coordination des activités du département (organisation de réunions, tenue des agendas, rédaction de comptes rendus, reporting …) ;
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de communication globale de l’entreprise interne et externe, en travaillant sur les deux marques;
- Définir les objectifs, les cibles et les moyens de chaque projet ;
- Contribuer à la définition et au développement des supports de communication ;
- Participer à l’organisation d’évènements institutionnels ou promotionnels et y assister pour en faciliter le succès ;
- Accompagner le responsable développement commercial sur l’amélioration de l’offre commerciale destinés aux usagers, aux entreprises et partenaires ;
- Assurer l’information clients en participant à l’élaboration des outils de l’information voyageurs (fiche horaire, grille tarifaire, plan du réseau, plaquettes, brochures, affiches, etc) ;
- Développer des campagnes de communication digitales et traditionnelles ;
- Planifier et coordonner les différents projets de communication;
- Suivre les budgets et les délais;
- Gérer les relations avec les prestataires externes;
- Assurer le reporting/suivi des différentes actions menées ;
- Contribuer à l’animation de la relation commerciale auprès des dépositaires;
- Participer aux actions liées à l’accompagnement des voyageurs sur le réseau ainsi qu’à la relation client ;
- Mesurer l’efficacité des actions de communication ;
- Analyser les résultats et ajuster les stratégies si nécessaire ;
- Échanger avec les différents fournisseurs ou prestataires sur des demandes de devis, factures et suivi de contrat.
COMPETENCES
- Adaptabilité, excellent relationnel, sens de l’initiative et rapidité ;
- Esprit bien organisé doublé d’une approche orientée client ;
- Bonne connaissance du réseau de transport en commun à Dakar ;
- Avoir de bonnes connaissances en marketing ;
- Savoir utiliser un logiciel de création graphique (Photoshop, Illustrator, InDesign) peut- être un plus ;
- Connaissance des outils de gestion de contenu (CMS) ;
- Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils d’analyse web ;
- Parfaite maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint…).
- Très bonnes capacités de rédaction, d’analyse et de synthèse ;
- Bonnes qualités relationnelles ;
- Aisance de communication à l’oral comme à l’écrit ;
- Discrétion et sens de la confidentialité ;
- Ponctualité et rigueur ;
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs variés ;
- Rigueur, organisation et sens des priorités ;
- Créativité et esprit d’initiative.
DIMENSIONS HIÉRARCHIQUES ET RELATIONS FONCTIONNELLES
- Hiérarchique : le/la Chargé(e) de projet marketing reporte au responsable communication et relation client
- Relations fonctionnelles : équipe Direction Marketing et Commerciale. en interne et Prestataires en externe
