La Banque Islamique du Sénégal recrute un Conseiller Clientèles Particuliers.
- Titre du Supérieur Hiérarchique : Directeur Pôle Exploitation
- Location : Dakar
- Lieu : Siège
Objectifs Généraux
L’objectif est de prospecter, d’exploiter, de développer un portefeuille de clients, d’assurer la qualité de service, la rentabilité et la maîtrise des risques.
Responsabilités Principales
- Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son portefeuille
- Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux prospects
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle
- Promouvoir et vendre les produits et services
- Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille
- Assurer la gestion des comptes débiteurs, des irréguliers, des comptes sans mouvement et des comptes gelés. Procéder notamment aux relances sur comptes dormants et/ou irréguliers
- Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement
- Suivre la perception des différents frais et commissions (frais de dossiers et autres) du portefeuille
- Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
- Suivre les plans d’action et mise en œuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
- Veiller à la conformité Islamique
- Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie
- Respecter les règles de déontologie
- Traitement des demandes des clients particuliers (découvert…)
- Gestion des dépassements (forçage…);
- Montage des dossiers de financement
- Suivi des irréguliers
- Arrêté GAB : Technique
Indicateurs de Performance
- Atteindre les objectifs de rentabilité du portefeuille
- Maîtrise des engagements du portefeuille
- Taux de satisfaction des clients du portefeuille
- Renouvellement à temps des dossiers échus
- Fidélisation de la clientèle
- Respect des remontées périodiques
- Assurer la conformité et complétude des dossiers de financement
- Respect dispositions SLA
- Veiller à la bonne tenue du portefeuille avec un maintien du taux de sinistralité inférieur à 3%
Formations et Expériences
- Bac + 4/5 en Banque Finance Assurance, Finance Islamique, Gestion des Risques Bancaires, Commerce International en Ecole de Commerce Université ; Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
- 0 à 3 ans d’expérience bancaire
Compétences Techniques
- Sens commercial et orientation résultats
- Connaissances des techniques bancaires et commerciales
- Connaissance du marché des particuliers
- Maîtrise des opérations bancaires
- Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
Compétences Comportementales
- Engagement
- Conscience de soi
- Communication
- Établissement de relations/Esprit d’équipe
- Endurance
- Responsabilité
- Esprit d’Equipe
- Equité
- Intégrité
- Objectivité
- Respect du Secret Professionnel
- Bonne orientation Risque
- Bonne orientation client & résultat
Carrière
Conseiller Clientèle Particulier – Conseiller Clientèle TPE/PROF. – Conseiller Clientèle PME ou Chef d’Agence – Responsable de Pôle Commercial ou de Marché
Date limite : 27 Mai 2022.