Mission
- Sélection journalière des clients livrés la veille pour évaluer la qualité de prestation Paps et la prestation du Papser par appels téléphoniques;
- Mission Sen’eau : réalisation d’appels journaliers basés sur une sélection aléatoire de foyers;
- Synthèse journalière des appels d’audit pour un rapport au management;
- Rapport hebdomadaire et mensuelle des appels d’audit;
- Suivi des clients ayant eu une mauvaise expérience (appels réguliers suivant une fréquence à définir avec le contrôleur qualité);
- Consolidation des feedbacks par client (‘business’) pour un rapport mensuel au management.
Votre Profil
- Vous êtes titulaire d’un Bac +3 d’une école d’ingénierie ou de commerce ou équivalent universitaire;
- Vous avez une expérience dans un centre d’appel;
- Vous Souhaitez travailler dans une ambiance entrepreneuriale, jeune, dynamique (« startup »).
Candidature
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