Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des gens.

En tant que Responsable Partenaires Support People chez Wave, vous accompagnerez l’équipe Support de Wave au Sénégal dans l’exécution stratégique, opérationnelle et réfléchie des livrables de l’équipe RH. En privilégiant les employés, vous établirez des relations de qualité avec les parties prenantes. Vous collaborerez avec l’équipe Support SN et les équipes RH pour mettre en œuvre et aligner les stratégies spécifiques de l’équipe sur les objectifs de l’entreprise.
Au quotidien, vous contribuerez, au nom de l’équipe RH de Wave, à promouvoir une culture d’excellence où les collaborateurs se sentent impliqués et motivés pour obtenir des résultats exceptionnels.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Travailler en étroite collaboration avec le service Support pour coordonner la stratégie RH en adéquation avec les OKR de l’équipe. Cela peut impliquer d’identifier les domaines où le service ou l’équipe RH doit développer ou réaffecter des talents, ou de modifier la gestion et les lignes hiérarchiques.
• Identifier les opportunités d’améliorer l’efficacité organisationnelle grâce à la réorganisation de la structure, à l’engagement des employés et à la rétention avec les chefs de groupe/d’équipe. 
• Collaborer avec les responsables du support pour assurer le suivi de la mise en œuvre du workflow de gestion de la performance. Cela comprend un feedback régulier, la mise en place d’entretiens individuels, le coaching et des échanges sur l’évolution de carrière. Cela peut également impliquer d’aider les responsables à définir les OKR, de suivre les progrès, de réaliser des évaluations de performance et de suivre les PIP.
• Effectuer des audits réguliers des dossiers de congés de maladie des employés pour garantir une documentation appropriée et le respect des politiques de l’entreprise.
• Gérer et suivre les changements apportés aux BHR (Benefit and Health Review) des employés en matière d’ancienneté, en garantissant des mises à jour en temps opportun et le respect de la politique de l’entreprise.
• Mettre à jour les changements au niveau des employés, en veillant à ce qu’ils soient reflétés avec précision dans les systèmes RH et les dossiers des employés.
• Gérez les demandes d’aménagement du travail des employés et collaborez avec les médecins locaux ou les professionnels de la santé pour évaluer et faciliter les aménagements appropriés du lieu de travail.
• Coordonner la création et la livraison de lettres explicatives aux employés, selon les besoins.
• Suivre le respect des politiques et des objectifs RH, en veillant à ce que les indicateurs RH clés soient respectés, notamment la présence, la conformité et les délais de processus.
• Travailler avec les responsables et les équipes du groupe de soutien pour lutter contre l’absentéisme récurrent et proposer des solutions pour améliorer les taux de présence.
• Aide au recrutement des employés, à l’intégration, aux démissions, aux licenciements et à la finalisation des contrats, y compris la conduite d’entretiens de sortie et la garantie d’une documentation appropriée.
• Vérifiez les soumissions d’heures supplémentaires pour garantir la conformité avec les politiques de l’entreprise et les lois du travail locales.
• Effectuer d’autres tâches liées aux RH selon les besoins et travailler en étroite collaboration avec l’équipe RH pour soutenir les opérations quotidiennes et les initiatives RH.
• Collaborez avec l’équipe d’intégration pour créer un processus efficace pour les nouveaux employés de votre service, en veillant à ce qu’ils s’intègrent parfaitement à la culture d’entreprise, à la dynamique d’équipe, aux valeurs et aux politiques spécifiques. Vous effectuerez des points réguliers avec les nouveaux employés pour évaluer leur expérience d’intégration et signaler les premières préoccupations.
• Créez un environnement de travail positif et encouragez l’engagement des employés grâce à des programmes de reconnaissance et de récompense, des activités de cohésion d’équipe et des discussions sur le développement de carrière. Vous serez responsable de la mise en œuvre de stratégies de fidélisation afin de réduire le roulement du personnel au sein du service.
• Établissez des relations positives avec les membres de l’équipe et créez un environnement de confiance et d’impact élevé.

Détails clés

• Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Dakar.
• Une autorisation de travail au Sénégal est requise.
• Il s’agit d’un poste permanent.
• Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous organisons des entretiens d’évaluation deux fois par an et accordons des primes aux meilleurs éléments de notre équipe, en poste depuis plus de six mois.
• Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
• Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
• Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
• Remboursement du temps d’antenne.
• Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

• Au moins un baccalauréat en RH, en droit du travail ou dans un domaine connexe.
• Parler couramment le français et l’anglais et le wolof est un avantage.
• Minimum de 3 ans d’expérience en gestion des ressources humaines, recrutement et expérience employé.
• Bonne expérience dans divers domaines fonctionnels des RH, notamment le développement organisationnel et la discipline.
• Connaissances contemporaines sur la manière d’être un HRBP à la manière de Wave.
• Curiosité et résolution proactive ou signalement des problèmes.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

• Faites preuve d’esprit d’analyse, de capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. Par exemple, vous pourriez être le groupe de réflexion de votre organisation et proposer des solutions innovantes à tous les problèmes liés aux ressources humaines.
• Vous possédez de solides compétences interpersonnelles et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit – vous écrivez bien et prenez des notes détaillées.
• Faites preuve de crédibilité et d’intégrité dans vos communications pour garantir que les commentaires et les informations circulent vers le haut et vers le bas. Vous devez être convaincant et amener les gens à vous faire confiance dans votre communication.
• Avoir la capacité d’écouter, de réadapter, de réitérer et de comprendre les besoins des employés.
• Ils sont flexibles et peuvent gérer des problèmes multiples et complexes et peuvent hiérarchiser les projets.
• Vous êtes capable de collaborer et de renforcer la cohésion avec les autres et les membres de l’équipe. Vous privilégiez une approche centrée sur le « nous » plutôt que sur le « je ».