Banque Islamique du Sénégal recrute 01 Développeur

12/02/2025 à 12:53

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Titre du Supérieur Hiérarchique : Chef de service Applications et Production
Location : Dakar
Lieu : Siège

Objectifs Généraux L’objectif du poste d’Informaticien est de gérer les besoins de la banque en matière de support informatique des utilisateurs. Responsabilités Principales

Prendre en charge les incidents informatiques applicatifs et fonctionnels, les qualifier et fournir un premier niveau de résolution
Transmettre les incidents ne relevant pas du champ d’action de la DSI aux à l’éditeur pour demande de correction ou d’évolution
Assurer le suivi du traitement d’un incident jusqu’à la résolution de la demande
Assurer les reporting réglementaires
Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de leurs applications
Rédaction des spécifications et le suivi des résolutions des incidents auprès des développeurs
Rédaction des spécifications des demandes d’évolutions et le suivi des développements
Documentation du support
Traiter en fin de journée (TFJ)
Rapporter les incidents de production
Mettre en place les procédures de paramétrage applicatif
Contribuer au paramétrage des applications ;
Assurer la disponibilité des applications
Prendre les mesures nécessaires pour le respect des SLAs
Toutes autres tâches confiées par sa hiérarchie

Indicateurs de Performance Assurer la qualité des prestations fournies aux utilisateurs. Formations et Expériences

Bac+4/5 en Informatique, téléinformatique, ou Mathématiques Appliquées ou tout autre domaine équivalent ;
Expérience significative (minimum 2 ans) en support applicatif ou fonctionnel.

Compétences Techniques

Connaissance des processus ITIL appréciée
Capacité d’analyse technique et fonctionnelle
Connaissance des principes de développement informatique
Expérience souhaitée en support applicatif
Capacité à travailler en équipe, de dialoguer avec des interlocuteurs de profils variés
Bonne communication écrite et orale
Sens du service, et approche orienté client
Respect des circuits, des procédures et des engagement

Compétences Comportementales