Description
Mission
- Met en valeur et vend les produits de l’entreprise
- Encadre l’activité et manage une équipe commerciale
Activités principales
- Traiter les informations nécessaires à la réalisation des activités de l’équipe commerciale
- Organiser les activités des membres de l’équipe commerciale en tenant compte d’un ensemble de critères : qualité des prestations, délais à respecter, objectifs commerciaux, offres à promouvoir…
- Transmettre des consignes aux membres de l’équipe commerciale
- Relayer auprès de l’équipe commerciale les objectifs commerciaux à atteindre et mobiliser les membres de l’équipe
- Apporter un support technique aux membres de l’équipe commerciale dans la réalisation de leurs activités
- Traiter les situations conflictuelles entre les membres de l’équipe, avec les clients et avec les autres services de l’entreprise
- Evaluer et développer les savoir-faire des membres de l’équipe
- Apprécier la qualité et la conformité des activités réalisées par les membres de l’équipe commerciale en fonction des procédures en vigueur et identifier les anomalies et non-conformités
- Identifier les actions correctives à mettre en œuvre en respectant les procédures en vigueur
- Formuler des propositions d’évolution des procédures, des processus et de l’organisation de l’activité de l’équipe commerciale en fonction des besoins et dysfonctionnements constatés
- Assurer un rôle de relais d’information ascendante et descendante entre les différents intervenants
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