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- Répondre aux appels des clients existants, en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des informations précises et adaptées sur nos services de soutien scolaire.
- Effectuer des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients potentiels, en présentant nos offres et en persuadant les clients de l’intérêt de notre soutien scolaire.
- Identifier les opportunités de vente et les pistes de prospection, en maintenant une connaissance approfondie de notre offre de services et en adaptant les arguments de vente en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion pour développer des stratégies de vente efficaces et atteindre les objectifs fixés.
- Maintenir une base de données clientèle à jour, en enregistrant toutes les interactions et en assurant un suivi régulier.
- Participer à des réunions de vente, des formations et des événements pertinents pour rester informé des dernières tendances du secteur et des nouvelles opportunités de vente.
- Au moins 2 ans d’expérience avérée en émission d’appels, idéalement dans le domaine du soutien scolaire ou d’une entreprise similaire.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité démontrée à persuader et à influencer les autres de manière positive.
- Forte orientation client, avec une aptitude à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière adaptée.
- Capacité à travailler de manière autonome, à établir des priorités et à respecter les délais.
- Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents départements.
- Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, CRM, etc.).
- Une connaissance du secteur de l’éducation et du soutien scolaire serait un atout supplémentaire.
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