Jumia recrute un Account Manager Senior

À propos de Jumia: Jumia est la principale plate-forme de commerce électronique panafricaine. Fondée en 2012, la mission de Jumia est d’améliorer la qualité de la vie quotidienne en Afrique en tirant parti de la technologie pour fournir des services en ligne innovants, pratiques et abordables aux consommateurs, tout en aidant les entreprises à se développer en utilisant notre plate-forme pour atteindre et servir les consommateurs. Nos plateformes se composent de notre place de marché, qui relie les vendeurs aux consommateurs, de notre service logistique, qui permet l’expédition et la livraison de colis des vendeurs aux consommateurs, et de notre service de paiement, qui facilite les transactions entre les participants actifs sur notre plateforme sur des marchés sélectionnés. Grâce à nos plateformes en ligne, les consommateurs peuvent accéder à une large gamme de biens et services physiques et numériques, de mode, d’électronique, de produits de beauté, ainsi qu’à des réservations d’hôtels et de vols ou à la livraison au restaurant. Avec plus de 5 000 employés dans plus de 10 pays d’Afrique, Jumia est dirigée par des leaders talentueux offrant un excellent mélange de talents locaux et internationaux et est soutenue par des actionnaires de très haut niveau. Jumia s’engage à créer un impact durable pour l’Afrique. Jumia offre des opportunités uniques dans un environnement dynamique et en plein essor, créant de nouveaux emplois, de nouvelles compétences et autonomisant une nouvelle génération. À propos du rôle : Le responsable des comptes clés relèvera du responsable des ventes avec la responsabilité principale de créer, maintenir et développer des relations commerciales avec les clients et les prospects pour des solutions logistiques tierces à grande échelle offrant une expérience client exceptionnelle et une croissance commerciale. En outre, le candidat devrait contribuer à la feuille de route des produits et des solutions techniques en tirant parti des informations fournies par les prospects et les commentaires des clients. Principales responsabilités :

Gestion des leads :
Gérer les agents de vente pour maximiser les revenus de vente et atteindre les objectifs commerciaux.
Développer des procédures pour convertir durablement les clients cibles en fonction des meilleures pratiques.
Élaborer et mettre en œuvre des plans visant à assurer une croissance soutenue de la clientèle et des revenus de la gamme de services.
Gérez le processus de génération de prospects, de conversion et d’activation/intégration pour les nouveaux clients des marchés existants et des nouveaux marchés.
Établissez des contacts personnels et des relations avec les influenceurs, les décideurs et les agrégateurs.
Diriger l’intégration des clients, les programmes de formation de recyclage en plus d’autres activités d’engagement afin d’augmenter les revenus des clients existants.
Élaborer et exécuter des programmes et des activités de fidélisation de la clientèle.
Collaborez avec les équipes marketing et commerciales pour vous assurer que la logistique Jumia est présentée dans les événements Jumia afin de générer des prospects et d’augmenter les revenus.
Rechercher des organisations et des individus pour trouver de nouvelles opportunités.
Élaborer des propositions et des devis en ligne avec la stratégie de prix.
Rendre compte de l’avancement des ventes par rapport aux objectifs et diriger l’exécution de l’intervention visant à combler l’écart.
Rendre compte de l’avancement des ventes par rapport aux objectifs et diriger l’exécution de l’intervention visant à combler l’écart.
Représenter l’équipe de vente et présenter les plans de vente et la situation lors de réunions régulières
Gestion des personnes :
Participation de bout en bout à toute la formation de la structure d’équipe et à la gestion de la performance.
Développement et renforcement du moral et de la coercition de l’équipe.
Responsable de la cascade, du suivi et de l’exécution des KPI de l’équipe en ligne avec la stratégie d’entreprise
Diriger, encadrer, développer et superviser les efforts du personnel subalterne
Participation active au développement de pratiques fonctionnelles/industrielles

Qualifications requises :

Une maîtrise complétée d’une université accréditée; Un MBA, un diplôme en gestion d’entreprise ou pertinent
Maîtrise de Microsoft Office - Excel, PowerPoint, Word, Email, Internet, etc.
Maîtrise de la suite Google Office - Google Drive, Google Sheets, Google Docs, Gmail, etc.
Excellentes compétences analytiques – évaluer, concevoir et vendre une solution donnée

Expérience pertinente :

Mentalité de propriété et esprit d’entreprise
6 à 10 ans dans la vente B2B et la gestion de comptes.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel et Power - point).
Connaissance pratique des outils de productivité Google Office.
Excellentes compétences en communication et capacité de conseiller efficacement la haute direction
Bonnes compétences requises en résolution de problèmes
Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément.
Capacité à respecter les délais et les objectifs, peut hiérarchiser les tâches sous pression. Qualification et expérience
Baccalauréat dans n’importe quel domaine d’une université reconnue et accréditée
Expérience de travail dans un environnement d’entreprise en évolution rapide, de préférence dans un environnement de biens de consommation, de vente au détail, d’électronique grand public ou de mode et de beauté.

Aptitudes et compétences :

Intéressé à construire une carrière avec une entreprise axée sur la croissance
Capable d’établir rapidement des relations avec les clients Expérience de la conception et de l’amélioration des processus
Expérience du cycle de vie complet de la dotation, y compris les entrevues, l’embauche, la gestion du rendement, les promotions et les cessations d’emploi
Solides compétences analytiques
Attitude proactive, entrepreneur, capable de travailler à la fois de manière autonome et en équipe.
Travailleur, axé sur les résultats, méthodique et très structuré
Désir de réussir dans un environnement axé sur les objectifs de vente
Capacité et disponibilité à voyager selon les besoins de l’entreprise
Solides compétences en service à la clientèleExcellent communicateur qui peut articuler la proposition de valeur de l’entreprise

Nous offrons:

Une expérience unique dans un environnement entrepreneurial, mais structuré
Une opportunité unique d’avoir un impact fort dans la construction du secteur du commerce électronique africain
L’opportunité de faire partie d’une équipe hautement professionnelle et dynamique
Une croissance personnelle et professionnelle inégalée car notre objectif à long terme est de former la prochaine génération de leaders

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