RMO Sénégal recrute des Agents Recouvrement

RMO Sénégal recrute Trois(3) Agents Recouvrement.

• Assurer la gestion des relations et du portefeuille client confié
• Recenser les besoins d’interventions sur les biens immobiliers et en assurer le suivi de concert avec la hiérarchie et le facilité manager
• Suivre le quittancement des loyers et diverses facturations de concert avec le département finances
• S’assurer des paiements effectifs des loyers dans les délais
• Identifier tous les clients en situation de retards de paiements ou d’impayé
• Adresser les différentes relances aux clients en défaut de paiement conformément à la procédure
• Analyser les dossiers de créances et proposer des solutions de recouvrement adaptées
• Engager des négociations avec les débiteurs pour établir des plans de remboursement (délais de règlements, échéanciers, moyens de compensation…)
• Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
• Communiquer avec les clients débiteurs ou non de manière professionnelle et respectueuse
• Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires liées au recouvrement

• Minimum Bac+2 en Finance, comptabilité, commerce ou gestion
• Expérience préalable dans le recouvrement, de préférence dans le secteur immobilier
• Maîtrise des techniques de négociation
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
• Maîtrise des outils informatiques (MS office)
• Excellente capacité de communication écrite et orale
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers
• Capacité à gérer le stress et à apaiser les tensions dans les situations conflictuelles
• Être dynamique et avoir une bonne capacité de réaction en termes de prises en charge des requêtes des clients
• Avoir un bon sens de l’écoute et du partage
• Être force de proposition