Contexte et définition du poste
Nous recherchons un Quarry Expert pour l’un de nos clients évoluant dans le secteur de la distribution de machines de génie civil et de construction.
Objectifs du poste
- Être le référent technique et application carrières pour la société. Participer au développement du portefeuille client et du chiffre d’affaires par le conseil client et le support technique.
- Consolider et développer en lien avec le service SAV les ventes de consommables, de pièces de rechange, de composants et de service dans les carrières par un suivi sur site de l’activité des clients dans les territoires désignés.
- Consolider et développer les ventes avec le service commercial équipement pour attendre l’objectif sur la vente des équipements de concassage & criblage, forage et machines roulantes de carrière. Etre le point relais « carrière » pour l’entreprise, supporter et mettre en œuvre la stratégie définie dans le territoire en fonctions des objectifs assignées par la société. Intervenir sur des gros deals pièces et équipements carrière sur l’ensemble des territoires de l’entreprise.
Missions
- Créer une relation privilégiée long terme avec le client sur le terrain grâce à une aide technique et une approche orientée service, plus particulièrement concernant le concassage – criblage ; n’excluant pas autre machine auxiliaire présent chez le client (Foreuse, pelles, chargeuses…) . Portefeuille de marques (Metso, Robit, Furukawa, Komatsu, etc …)
- Supporter les équipes centrales et locales quand le besoin est présent pour les ventes équipements ou pièces significatives liées au secteur carrier dans la totalité des territoires de la société
- Prospecter le marché désigné, développer le portefeuille clients sur les territoires assignés, explorer les nouvelles perspectives d’affaires des clients existants.
- Atteindre les objectifs commerciaux de la société en termes de CA et marge.
- Développer une relation professionnelle long terme de confiance avec les clients du territoire, dans l’optique d’un service à la pointe et de qualité.
- Aider les clients dans la gestion de leur stock de pièces de rechange ;
- Réaliser les préconisations d’achat pour les flottes de machines sur le terrain et convaincre les clients de passer commande ;
- Récolter de manière régulière un maximum d’information sur le client et sur les concurrents actifs dans les territoires et transmettre ces informations vers le Groupe de la société. Analyser et effectuer un rapport sur le marché de la concurrence, leurs produits et leur offres commerciales (y compris partage avec l’équipe) de manière structurée et régulière ;
- Utilisation des outils PSSR mis à disposition par la société et respecté les KPI d’utilisation. (eg. C4C, Smarfleet, WAI APP, UMS, etc…)
- Réaliser des rapports de visites détaillés et mettre à jour les dossiers clients en collaboration avec le siège.
- Alimenter et garder à jour C4C, réaliser des rapports de visite et partager les informations sur le client aux personnes concernées ;
- Suivre l’approche stratégique du groupe en synergie avec le siège pour obtenir et challenger les clients potentiels ;
- Alimenter une base des données pour toute la gamme des équipements installés sur les carrières, documenter les connaissances techniques et les informations liées clients existants aux autres prospects sur la zone ;
- Introduire les non-conformités et les plaintes des clients et des fournisseurs dans le système qualité et en assurer le suivi (en collaboration avec les personnes concernées).
- Être le point référant technique « carrière » en Afrique de l’Ouest pour l’entreprise et travailler en étroite collaboration avec le siège et les équipes locales sur les aspects stratégiques et commerciaux ;
- Participer activement aux réunions d’équipe PSSR et de vendeurs ;
- Développer sa connaissance technique des produits distribués par la société et continuer à se former régulièrement, plus particulièrement dans le secteur carrier ;
- Couvrir les pays suivants : Sénégal, Mauritanie, Guinée, Mali, Sierra Leone : 70% de déplacement requis.
- Lors des visites dans les pays, rédiger un rapport final à transmettre au responsable pays avec les actions à suivre et les personnes responsables.
Profil recherché
Compétences & connaissances :
- Diplôme technique ou ingénieur ou commercial
- Expérience en carrière indispensable Min 5 ans
- Expérience Technique sur concasseur
- Connaissance technique obligatoire sur les mécaniques concasseurs, cribles d’une part et pièces détachées et notamment d’usure d’autres part.
- Connaissance obligatoire sur le métier global des carrières et leur application
- Connaissance sur les foreuses et les marteaux hydrauliques est un plus.
- Connaissances techniques importantes + Intérêt pour la technologie
- Informatique : ERP (SAP) + MS Office + BRUNO
- Langues : Français et Anglais (technique) (toute autre langue est un plus)
Aptitudes et qualités
Quality:
- Approche technique
- Proactif
- Enthousiaste
- Souci du client
- Entretenir de bons rapports, organisé
HSE:
- Proactif et orienté vers la sécurité.
- Respect et mise en pratique des normes HSE BIA.
Pour postuler, envoyez votre CV.
Date limite: 13 Novembre 2022.
