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TerangaBox recrute des Conseiller(e) clients
08/11/2023 à 11:29
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TerangaBox recrute des Conseiller(e) clients
Chez TerangaBox.com en tant que Conseiller(e) clients tu es l’interface entre nos clients et la distribution de nos produits Dans ce job, impossible de s’ennuyer ! Voici les détails de la mission- Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne
- Répondre aux demandes des clients et des coursiers via les différents canaux de contact (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.)
- Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
- Remonter les problématiques rencontrées à son Responsable d’Equipe de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services
- Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
- Veiller au bon déroulement des prises de commandes
- …
- Diplôme en marketing ou Commerce
- Connaissance des fondamentaux de la Relation Clientèle
- Organisation, implication, écoute active
- Sens du relationnel
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Être à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques dédiés
- Ponctualité, disponibilité, polyvalence
- Contrat salarié Stage / CDD/ CDI en temps plein de 40h par semaine
- Planning sur 6 jours avec une amplitude entre lundi et samedi de 9h00 à 18h00
- Indemnité de transport
- Prise en charge médicale
- Bureau dans a Ouest Foire
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