Responsabilités Clés:

• Définir et mettre en œuvre des stratégies pour stimuler la croissance de notre centre d’appels.
• Gérer et optimiser les opérations du centre pour assurer une performance exceptionnelle.
• Encadrer et inspirer une équipe dédiée à fournir un service client de premier ordre.
• Mettre en place des processus d’amélioration continue pour maximiser l’efficacité opérationnelle.

Qualités Recherchées:

• Expérience confirmée dans la gestion de centres d’appels, avec au moins 5 ans d’expérience.
• Leadership fort et capacité à motiver une équipe vers l’excellence.
• Compétences analytiques pour évaluer les performances et identifier les opportunités d’amélioration.
• Compréhension approfondie des technologies de centre d’appels et des meilleures pratiques du secteur.

Avantages Exceptionnels :

• Rémunération compétitive, à la hauteur de votre expertise.
• Environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une entreprise en pleine croissance.

Veuillez envoyer votre CV à l’adresse hc********@gm***.com