Responsable des opérations
CDDDakar, SénégalPublié le 8 février 2024
Banque Islamique du Sénégal
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Responsable des opérations
Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Responsable des Opérations de Guichet (ROP) est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne.
Responsabilités Principales
Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
Gestion des Chéquiers
Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
Analyse de comptes internes
Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie
Participer à la formation des COG et caissiers
Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
Prendre en charge les requêtes de la clientèle
Assurer le suivi des irréguliers
Inventaire des valeurs
Toutes autres tâches confiées par la hiérarchie
Indicateurs de Performance
Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
Taux de satisfaction des clients ;
Renouvellement à temps des dossiers échus ;
Production des rapprochements dans les délais ;
Reporting dans les délais ;
Respect des dispositions SLA
Formations et Expériences
Bac + 3/4
Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable)
Compétences Techniques
Sens commercial et orientation résultats
Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
Maîtrise des opérations bancaires
Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
Compétences Comportementales
Orientation client
Engagement
Respect de la hiérarchie
Intégrité
Conscience de soi
Communication
Endurance
Responsabilité
Carrière :
Responsable des Opérations – Chef Agence – Responsable Unité Commerciale.
Date limite : 22 Février 2024.
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : bis-bank.com.