Concepteur de services d’embauche de médecins.
Description d’emploi
Le rôle principal d’un concepteur de services est de comprendre les besoins de nos utilisateurs et partenaires, d’identifier leurs lacunes, leurs forces et leurs opportunités. En tant que penseurs de systèmes, les concepteurs de services élaborent une vision globale améliorée du système de santé communautaire et du rôle de Medic au sein de celui-ci. En tant qu’empathies, ils aident à sélectionner le meilleur outil pour l’utilisateur, à déterminer les informations les plus importantes pour lui et à créer des flux de travail qui peuvent être adoptés dans la pratique quotidienne et avoir un impact significatif.
Les concepteurs de services ont un degré élevé d’empathie et d’expérience dans des contextes marginalisés; ils utilisent des méthodologies de conception centrées sur l’humain pour effectuer un travail de terrain qualitatif afin d’éclairer la conception et l’orientation des projets qui informent notre produit de base. Les concepteurs défendent ce qui est important pour nos utilisateurs et organiseront des sessions de rétroaction sur les nouveaux aspects du produit. Grâce à leur expertise dans les processus de conception centrés sur l’humain et à leur connaissance approfondie des méthodes participatives, ils encadrent d’autres coéquipiers et renforcent la capacité de notre communauté open source à appliquer les meilleures pratiques de conception et de configuration à leurs projets.
Principales responsabilités
Livrables pour les partenaires – 70 %
Alignement du flux de travail sur les normes mondiales et Médicales
- Effectuer des examens documentaires sur les protocoles et les normes de cas d’utilisation ou de pays
- Développement de mesures d’impact pour de nouveaux cas d’utilisation
Susciter les besoins des utilisateurs
- Mener des activités de DHC avec des partenaires et des utilisateurs
- Développer des personas d’utilisateurs
- Rédaction de user stories pour documenter les besoins des utilisateurs et des partenaires
- Documenter le système actuel
Conception de flux de travail à fort impact
- Brainstorming et itération sur les solutions aux besoins des utilisateurs (flux de travail et demandes de fonctionnalités) avec l’équipe Medic, le partenaire et les utilisateurs
- Concevoir des flux de travail et des fonctionnalités de manière stratégique pour faire avancer la boîte à outils de Medic
- Produire des spécifications de projet avec le responsable technique (croquis, maquettes, XLS, nitty-gritty)
S’assurer que le système est utile
- Effectuer des UAT sur le produit actuel et les maquettes pour les nouvelles fonctionnalités et transmettre les commentaires à l’équipe produit
- Fournir un soutien post-déploiement aux gestionnaires de poste pour évaluer si le système répond aux attentes
- Analyser les taux d’engagement des utilisateurs et documenter les apprentissages et les modifications proposées pour les itérations ou les projets futurs
Établir des partenariats sur la scène du succès
- Fournir des estimations de conception de LOE
- Produire des croquis à un stade précoce pour décrire les flux de travail possibles
- Informer la sélection appropriée de l’outil
- Représenter Medic dans des groupes de travail, des événements, des conférences et des forums sur la santé
- Contribuer à la rédaction de résumés de conférence et au matériel de recherche
Livrables pour la trousse d’outils de santé communautaire – 30 %
Informer la conception de produits avec des informations sur les utilisateurs
- Mener des enquêtes à un stade précoce sur les demandes de fonctionnalités, les récits d’utilisateurs et les flux de travail potentiels pour aider à éclairer notre priorisation et notre feuille de route
- Aider le chercheur UX à évaluer les solutions appropriées et informer les modifications proposées au produit dans toutes les régions
Renforcer les capacités de notre communauté open source
- Documentez nos processus et construisez des frameworks, et partagez nos méthodes de conception préférées avec notre communauté open-source
- Gardez nos personas d’utilisateurs mondiaux à jour et développez-en de nouveaux au fur et à mesure qu’ils sont introduits dans notre feuille de route
- Produire des mémos de cas d’utilisation et des directives pour nos flux de travail; évaluer les flux de travail pour leur alignement sur le processus de conception de Medic, les mesures d’impact et les normes mondiales
- Comprendre comment nos outils sont configurés par notre équipe et nos partenaires, partager les meilleures pratiques et guider les autres dans la configuration pour une expérience utilisateur et un impact optimaux
- Partager les meilleures pratiques pour concevoir au service de la réalisation d’un système de santé équitable et à fort impact
Compétences Connaissances & Expertise
- Un penseur de design passionné avec 5 ans ou plus d’expérience de travail pertinente, y compris la planification et la direction d’activités de conception centrées sur l’humain dans des communautés éloignées en Afrique et / ou en Asie
- Un penseur des systèmes capable d’approfondir les détails
- Pratique: un bricoleur, un créateur et un fabricant naturel. Si vous ne trouvez pas la bonne méthode pour le travail ou le contexte, vous créerez la vôtre
- À l’aise avec la technologie et un apprenant rapide
- Empathique et animé par un désir de compréhension profonde
- Un facilitateur expérimenté et intuitif. Vous le saurez si votre atelier ne résonne pas et vous n’aurez aucun problème à faire un nouveau plan sur place
- Passionné par les soins de santé dispensés en tant que droit de l’homme
- Engagement en faveur d’un partenariat avec les communautés pauvres et marginalisées
- Avoir une bonne compréhension de l’écosystème de la cyber-santé / santé mobile, en particulier ceux qui servent les systèmes de santé communautaires
- Capable et disposé à travailler dans un environnement rapide, exigeant et parfois non structuré
- Démontrer un historique de livraison de résultats de haute qualité dans les délais
- Un voyageur avisé et intrépide, excité et capable de naviguer à la fois dans les grandes villes animées, ainsi que dans des endroits ruraux éloignés
- Désireux et capable de se rendre sur les sites de terrain ~ 30% du temps.
- Un excellent communicateur qui a travaillé avec des équipes et des cultures diverses, et qui est capable de s’adapter à des horaires de travail flexibles pour se connecter à travers les fuseaux horaires
- Maîtrise de l’Français et de l’anglais: capable de faire des présentations, de rédiger des documents et de participer à des appels dans les deux langues
- Avoir un passeport valide pour voyager à l’étranger
Avantages
- Objectif et impact
- Capacité à créer et à voir un impact réel dans votre travail
- Liberté d’initiative et d’innovation, bonus d’une petite équipe agile
- Travailler pour une entreprise sociale récompensée à l’échelle mondiale reconnue pour le développement d’une solution qui peut créer un changement global des systèmes dans le secteur de la santé
- L’équipe
- Travailler avec une équipe axée sur la valeur et la mission qui est constamment décrite comme chaleureuse, incroyablement gentille et solidaire
- Exposition à une équipe diversifiée : plus de 15 nationalités différentes
- Opportunités de voyage mondial: rencontre de toutes les équipes + rencontre d’équipe fonctionnelle + visites sur le terrain
- Travail/Vie personnelle et croissance
- Temps de congé généreux: vacances, maternité / paternité, deuil et jours de maladie
- Fonds et opportunités de développement professionnel + 5 jours de congé pour prof dev
- Allocations d’espace de travail et de communication
- Horaires flexibles et distants
À propos de Medic
Medic est une organisation à but non lucratif 501 (c) (3) fondée en 2010 pour faire progresser la santé et l’épanouissement humain avec et pour les communautés les plus difficiles à atteindre. Nous envisageons un monde plus juste dans lequel les travailleurs de la santé sont soutenus alors qu’ils fournissent des soins à leurs voisins, la couverture sanitaire universelle est une réalité et la santé est un droit humain garanti. Pratiquement, nous avons fait progresser notre mission en construisant, en mettant en œuvre et en soutenant des outils numériques open source qui soutiennent les agents de santé communautaires, les gestionnaires et les agents de santé en établissement. Avec nos partenaires, nous construisons et appliquons des logiciels qui aident les agents de santé à fournir des soins équitables et de haute qualité dans des systèmes de santé repensés. Notre équipe et nos partenaires soutiennent plus de 28 000 agents de santé de première ligne qui s’occupent d’environ 15 millions de personnes dans 18 pays d’Afrique et d’Asie.
Chaque membre de notre équipe a été attiré par cette mission et enhardi par une vision de l’équité en santé mondiale. Notre diversité de compétences et d’expériences nous aide à relever des défis complexes – nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles et d’explorer des moyens de travailler ensemble.
Date limite de candidature : 30 août 2021.
