Nous recrutons un Conseiller clientèle TPE/PME
Missions générales
- Assurer une prise en charge et une animation commerciale de l’agence, gérer avec célérité et efficacité les réclamations et plaintes ;
- Développer le fonds de commerce de l’agence sur le marché Retail (Conquérir de nouveaux clients TPE/PME, développer les encours de ressources, emplois et HB) ;
- Assurer la gestion d’un portefeuille client TPE/PME ;
- Etudier les besoins des clients TPE/PME de son portefeuille en vue de leur apporter des réponses adaptées ;
- Instruire les dossiers de crédits de son portefeuille ;
- Suivre le renouvellement à bonne date des autorisations des clients TPE/PME de son portefeuille ;
- Assurer la gestion et le suivi des réclamations ;
- Veiller à la constitution des garanties suivant les procédures en vigueur ;
- Traiter les demandes d’autorisation temporaires des clients TPE/PME de son portefeuille ;
- Suivre la régularisation des autorisations temporaires ;
- Assurer la veille concurrentielle et remonter l’information à la hiérarchie ;
- Veiller à la mise à jour régulière des dossiers administratifs et des garanties ;
- Porter les objectifs commerciaux de son portefeuille ;
- Suivre et traiter les comptes inactifs ou débiteurs gelés ;
- Suivre et traiter le recouvrement des créances de la banque sur la clientèle relevant de son portefeuille ;
- Veiller au strict respect des réglementations et procédures en vigueur ;
- Accueillir les clients TPE/PME, les renseigner et les conquérir ;
- Assurer le suivi qualité du portefeuille TPE/PME ;
- Vendre les différents produits de la banque ;
- Gérer les réclamations et plaintes des clients TPE/PME ;
- Superviser les agents Service clientèle ;
- Collecte de la documentation requise conformément aux procédures en vue de l’ouverture des comptes de la clientèle TPE/PME ;
- Assurer le suivi continu de la documentation incomplète jusqu’à réception ou décision prise par le management ;
- Assurer la distribution des instruments et moyens de paiement (cartes- chéquier etc.) dans les délais requis ;
- Actions marketing envers tous les clients TPE/PME ;
- Suivre les comptes débiteurs et des impayés ;
Compétences spécifiques requise
- Autorité
- Rigueur
- Intégrité
- Disponibilité
- Minutie
- Empathie
- Probité
Profil recherché
BAC +4 en Finance, Comptabilité, banque ou tout autre diplôme équivalent
Composition du dossier de candidature
- Curriculum Vitae détaillé à jour.
Date et lieu de dépot des dossiers
Les candidats intéressés par cette offre sont priés de transmettre leur dossier par voie électronique à l’adresse : dka@coris-bank.com
Date limite: 10 Février 2023.
