Flow Consulting recrute un Directeur Clientèle

27/09/2022 à 09:41

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Flow Consulting recrute un Directeur Clientèle Mission principale : Assurer le bon déroulement de la gestion abonnés Activités principales :

Respecter et appliquer les consignes d’hygiène, de sécurité et de qualité,
Réaliser le processus de facturation de l’entreprise conformément aux directives de la direction,
Suivre l’ensemble du personnel de la clientèle (prestataires et collaborateurs).

Missions facturation :

Etablir et suivre le planning annuel de facturation de l’entreprise,
Être garant du bon déroulement de la relève conformément à la planification propre à chaque site,
S’assurer de l’exactitude et de la validité des éléments de la facturation,
Être garant de la fiabilité des données statistiques de vente,
Assurer le suivi de la distribution des factures dans les délais,
Traiter et suivre l’ensemble des anomalies.

Missions relation client :

Assurer un bon relationnel avec les abonnés dans le respect de ce dernier,
Gestion des courriers,
Être garant du traitement et du suivi des réclamations des abonnés dans les délais,
Enregistrer les demandes de branchement,
Traiter et suivre les anomalies.

Missions recouvrement :

Mission reporting :

Transmission des outils d’analyse à la direction,
Transmission des données mensuelles relatives au tableau de bord et au rapport à l’autorité délégataire.

Intérêts, contraintes, difficultés du poste :

Variation importante de la charge de travail au cours du mois,
Travail en collaboration avec d’autres collaborateurs, dans le cadre de leur mission ou de missions annexes

Compétences Requises : Les savoirs :

Connaître le contenu du contrat d’affermage en lien avec la facturation (chapitre 5 du contrat de la DSP)
Connaître les procédures appliquées par le Client dans le domaine de la facturation

Les savoir-faire :