Description de l’offre
Mission
Assurer la coordination et l’élaboration du planning
Activités principales
- Prise de rendez-vous d’intervention avec les clients
- Extraction et exploitation de la requête des instances à l’état VA
- Vérifier et piloter l’ensemble des prérequis réseau (activation comptes internet, TV…) sur les plateformes de configuration avant planification en survey.
- Suivre les instances globales de demande à l’état validé
- Priorisation des demandes à planifier en fonction des âges
- Traitement des clients injoignables selon le process en place
- Diffuser le planning journalier d’intervention validé par le superviseur, avec toutes les informations utiles et nécessaires.
- Vérifier la conformité de la commande client par rapport à l’offre souscrit.
- Réaliser les études d’éligibilité fibres des demandes enregistrées
- Vérifier la conformité des fiches de pré survey et exploiter les informations du client (coordonnées GPS, contact, service TV, adresse client, commande client…..).
- Veiller à une mise à jour des données clients dans les différents systèmes d’informations
- Suivre le respect des rendez-vous clients
- Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE
- Réaliser toutes autres tâches confiées par le N+1 pour les besoins du service
Pour postuler, veuillez cliquer sur ce lien : www.globalbusiness-gbg.com.