Phoenix Consulting Group recrute un Directeur d’exploitation centre commercial.
Profil recherché
Savoir
- Formation ou expérience gestion et management
- Formation supérieure (Ecole de Commerce et/ou Ingénieur),
- Avoir une expérience d’au moins 10 ans dans le secteur du service aux entreprises, fonction similaire de préférence dans l’Immobilier/Immobilier commercial Facility management
Rôle
- Manage l’activité (sécurité, gestion, RH, exploitation, commercial) dans le respect des règles et procédures en vigueur et améliore la rentabilité de son agence pour atteindre les objectifs budgétaires fixés.
Gérer et optimiser l’exploitation
- Élabore le budget du centre commercial dans le respect des directives, suit et contrôle sa réalisation
- Détermine et met en place les actions correctives pour atteindre les résultats (objectif de marge.)… S’assure de l’optimisation des moyens et de l’organisation des exploitations et des modèles de prestations, Coordonne les contrats cadres avec les sous-traitants, Est le garant de la bonne marche administrative du centre commercial (renseignement des différents outils de gestion, déclarations etc…). Assure le reporting auprès de sa Direction Générale, Assure la communication externe du centre et représente la société vis à vis des administrations, des fournisseurs, des sous-traitants etc…
Manager l’équipe
- S’assure du respect des engagements contractuels et notamment en termes de niveau de qualité des services délivrés et des indicateurs associés (reporting, réunions),
- Gère la vie des contrats de bail et est force de propositions (plans de progrès, périmètre, implantation)
- Met en place des actions de fidélisation avec ses clients et crée des opportunités de développement en termes de nouveaux services ou de prospects de proximité,
- Assure la relation commerciale avec ses preneurs par définition d’un plan de communication (réunion, invitation, reporting etc…).
Développer et fidéliser la clientèle
Le Directeur d’exploitation est chargé de la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing dans un souci d’accroissement de la rentabilité, Applique les directives relatives à la promotion des boutiques commercialisées par la société auprès de la clientèle prospectée par le Responsable Commercial.
Elaboration et proposition d’une politique marketing et commerciale
- Organise, anime, mobilise et coordonne les collaborateurs du centre,
- Développe la motivation de ses équipes,
- Définit des ressources nécessaires, en fonction des budgets, pour le développement de son agence : plan prévisionnel d’embauche, remplacements, bilan des compétences, gestion des CP, entretien annuel, plan de formation,
- Fixe les différents objectifs, les suit et en garantit la réalisation,
- Prépare et anime les réunions périodiques avec les responsables opérationnels,
- Communique auprès de ses équipes les objectifs et les réalisations
- Relais de la communication Groupe, Entreprise auprès de ses équipes,
- Fédère les équipes à la politique de l’entreprise.
Savoir faire
- Avoir des connaissances techniques
- Gérer un centre de profit
- Savoir manager une équipe pluridisciplinaire
- Coordonner et animer un projet d’entreprise
- Savoir gérer la relation client et capacité de négociation
- Gérer les ressources humaines
Savoir être
- Qualité dans l’expression orale
- Leadership et aisance relationnelle
- Capacité à faire avancer – sens de l’action
- Organisation de son travail
- Communication – Relai information – Fédérer
- Etre force de proposition
- Respecter le code de bonne conduite et d’éthique
Date limite : 15 Octobre 2021.