Terrou-bi resort dakar recrute un Réceptionniste

Terrou-bi resort dakar recrute un Réceptionniste (h/f) Missions Respecter les standards LQA; Vérifier les réservations, anticiper et préparer les arrivées et les départs; Accueillir les clients sur les standards LQA: Offrir un service personnalisé à chacun de nos clients; Répondre avec efficacité aux diverses demandes clients; Entretenir une excellente relation avec nos clients (avant; pendant et après le séjour); Respecter les procédures en place; Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ : Connaître les prestations du Ressort et être force de proposition; Traiter diverses tâches administratives; Communiquer en interne avec les autres départements de l’hôtel et du Resort; Réaliser les check-ins et les check-out; Se charger des encaissements et Contrôle de caisse ; Prendre en charge des appels téléphoniques; Gérer les plaintes et apporter des solutions et des alternatives. Profil recherché Nature joviale et souriante – Sens de l’accueil et du service client sur mesure Sens du relationnel – Bonne communication (clients & Partenaires) Écoute attentive – Faire preuve de diplomatie – Avoir de l’empathie Bonne élocution et capacité de rédaction – Adaptabilité et disponibilité (en fonction des différents shifts) Capacité à travailler en équipe – Capacité à gérer les urgences – Être réactif envers les demandes clients – Avoir une grande maîtrise de soi – Être rigoureux dans ses tâches – Être polyvalent en fonction des tâches – Être organisé dans ses fonctions Comment postuler? Envoyez votre CV, votre lettre de Motivation à : recrutement@terroubi.com avant le 24 septembre 2024 Seuls les dossiers correspondants aux critères seront contactés.