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Universal Recrutement recrute 01 Téléconseiller
07/05/2024 à 15:04
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Universal Recrutement recrute 01 Teleconseiller
Intitulé du poste : Téléconseiller
Service : Relation Client
Lieu de travail : Dakar
Missions principales
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients de manière courtoise et professionnelle
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients de manière efficace
- Fournir des informations sur les produits et services de l’entreprise
- Prendre des commandes et traiter les paiements
- Gérer les réclamations des clients
- Identifier les opportunités de vente et proposer des produits et services supplémentaires aux clients
- Maintenir à jour les dossiers des clients
- Respecter les objectifs de performance fixés
- Diplôme de niveau Bac ou équivalent
- Minimum 2 ans d’expérience en tant que téléconseiller
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Solide connaissance des produits et services de l’entreprise
- Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
- Aptitude à gérer le stress et à rester calme sous pression
- Maîtrise des outils informatiques de base
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