Wave Cote d'Ivoire recrute 01 Superviseur de comptes d'entreprise

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l'agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d'espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd'hui des millions d'utilisateurs dans six pays et enregistrons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent sans argent liquide et c'est là que vous intervenez...

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd'hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d'utilisateurs. Nous n'en sommes qu'aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.

Chez Wave, l'excellence des relations clients est notre priorité absolue. Si vous êtes une personne axée sur les résultats et passionnée par un service client exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons un Responsable de Comptes Entreprises pour rejoindre notre équipe dynamique Merchant Success en Côte d'Ivoire.

Vous serez responsable de la gestion du déploiement des produits marchands d'entreprise et de la supervision des activités des marchands d'entreprise afin de garantir un déploiement, une image de marque, une formation et des taux de transaction efficaces sur un portefeuille de marchands spécifique au sein de notre réseau de marchands.

Dans ce rôle, vous devrez :

Déployez et gérez des commerçants d'entreprise à travers la Côte d'Ivoire, y compris l'intégration, la formation, l'image de marque et la configuration technique des comptes.
Intégrez les commerçants et assurez-vous qu'ils comprennent comment utiliser notre produit.
Surveillez le portefeuille des commerçants et leurs performances.
Contactez et visitez régulièrement les commerçants, surtout lorsque leur volume d’activité diminue.
Traiter les règlements et les demandes des commerçants.
Parlez aux utilisateurs : interrogez les clients sur leurs besoins et leurs problèmes liés au paiement des commerçants.
Signalez les bugs détectés aux ingénieurs.
Travaillez en étroite collaboration avec les autres équipes de Wave pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
Coordonner avec l'équipe marketing pour mettre en œuvre des promotions, des événements et des activités BTL pour les commerçants.
Communiquer par écrit et verbalement sur le travail effectué, préparer des notes pour les réunions, mettre à jour le statut des partenaires et rédiger des messages à l'intention des partenaires.
Accompagnement dans la croissance de nos activités opérationnelles.

Détails clés

Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau à Abidjan.
Vous devez avoir une autorisation de travail en Côte d'Ivoire.
Il s'agit d'un poste temporaire (remplacement de congé de maternité de 6 mois).
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent - nous offrons (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d'enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail.
Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant : nous subventionnons les abonnements aux salles de sport et les cours de fitness.
Remboursement du temps d'antenne.
Nourriture gratuite et un bel espace de bureau.

Exigences

Baccalauréat en vente, marketing, administration des affaires ou dans un domaine similaire.
2+ années d'expérience dans un poste similaire.
Parle couramment le français et l'anglais.
Solides compétences en communication orale et écrite.
Expérience antérieure dans la conduite d'activités commerciales liées au terrain, notamment l'acquisition et l'intégration de commerçants et la garantie qu'ils répondent aux critères de Wave.
Expérience dans l'accompagnement des clients.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

Avoir de solides compétences en communication et en présentation, avec la capacité d'établir des relations avec les clients et les parties prenantes internes.
Avoir une bonne connaissance de l'écosystème marchand.
Faites preuve de ténacité et de volonté d’aller loin pour accomplir quelque chose.
Avoir une expérience avérée dans la gestion réussie des relations avec les clients.
Ils sont à l’aise avec la surcommunication et les excès de volonté lorsqu’il s’agit de coordination.
Vous êtes extrêmement soucieux des détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
Êtes orienté client et possédez de solides compétences organisationnelles et interpersonnelles.
Vous êtes un orateur diplomatique.
Avoir un esprit d'équipe.
Sont motivés et axés sur l'amélioration personnelle.

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Notre équipe

Nous disposons d'une équipe locale en pleine croissance au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que de membres d'équipe à distance répartis dans le monde entier.
Nous sommes profondément passionnés par notre mission qui consiste à offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous favorisons l'autonomie de nos collaborateurs. Vous serez maître de vos projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous avons levé la plus importante série A en Afrique en 2021. Nos investisseurs de classe mondiale comprennent Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.
Nous sommes l'une des meilleures entreprises en termes de chiffre d'affaires selon Y Combinator .

Comment postuler

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour Wave et le poste.

Nous examinons fréquemment les candidatures et vous recommandons de postuler au poste qui correspond le mieux à vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

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