Wave recrute recrute 01 Responsable des opérations de croissance des pays

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans argent liquide.

En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l'agence la plus proche peut être à des kilomètres et personne n'accepte les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies. Les petits entrepreneurs dépendent de prêteurs aux taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers efficaces : sans frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Là où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts et retraits d'espèces, ainsi que les paiements entre particuliers et professionnels. Nous comptons aujourd'hui des millions d'utilisateurs dans neuf pays et connaissons une croissance rapide.

Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans argent liquide et c’est là que vous intervenez…

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Wave est aujourd'hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d'utilisateurs. Nous n'en sommes qu'aux prémices de notre feuille de route produit et de notre impact potentiel sur la vie quotidienne des utilisateurs.

Nous recherchons un responsable des opérations de croissance pays basé dans l'un de nos pays en phase de démarrage en Afrique de l'Ouest. Il pilotera nos efforts pour élargir notre base d'utilisateurs et gérera les stratégies d'acquisition d'utilisateurs dans les pays concernés. Ce poste implique de piloter à la fois les opérations de croissance utilisateurs et les opérations et liquidités des agents afin de contribuer à la croissance d'un marché, depuis ses débuts jusqu'à atteindre 1 million d'utilisateurs actifs mensuels.

Le responsable des opérations de croissance du pays sera rattaché au responsable des opérations de mise à l'échelle et travaillera en étroite collaboration avec le directeur général et le directeur général/directeur des opérations du pays.

Dans ce rôle, vous devrez :

Stimulez la croissance des utilisateurs en optimisant les stratégies de distribution et en menant des initiatives d’acquisition d’utilisateurs.
Collaborer avec la direction et les équipes nationales pour assurer l’alignement et maximiser les opportunités de croissance.
Améliorez les processus de distribution grâce à un partenariat avec les équipes de produits et d'ingénierie, en tirant parti de la technologie et des données.
Superviser les opérations du réseau d'agents, y compris l'acquisition, la configuration et la gestion des liquidités, pour soutenir la distribution et répondre à la demande des utilisateurs.
Construire et diriger des équipes performantes, favorisant une culture d’excellence et d’innovation.
Gérer les indicateurs clés de performance commerciaux et financiers en adéquation avec les objectifs commerciaux globaux.
Les valeurs de Champion Wave, montrer l'exemple et les intégrer à la culture de l'équipe.

Détails clés

Lieu : Dans l'un de nos pays africains en phase de démarrage, en particulier en Afrique de l'Ouest. Vous devez être prêt à vous installer dans le pays de croissance principal pour une durée maximale d'un an, avec des retours réguliers après chaque trimestre.
Voyages : Besoins de voyage anticipés de 60 à 80 % au sein d'un marché désigné et axé sur la croissance.
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
Nous offrons une assurance maladie généreuse pour vous et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons 26 semaines de congé parental aux mères et 4 semaines aux pères, en plus de services de garde d’enfants subventionnés à leur retour au travail.
Remboursement du temps d'antenne.

Exigences

Plus de 8 ans d'expérience en leadership senior dans l'acquisition d'utilisateurs/les opérations d'agents et la gestion des liquidités dans le domaine de l'argent mobile, de la finance, de la fintech, des télécommunications ou de la technologie.
Langue : La maîtrise du bilinguisme est obligatoire, avec des compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale en anglais et en français.
Compétences interpersonnelles améliorées dans l’établissement et le maintien de relations positives, une communication efficace, une écoute active et la résolution de conflits.
Capacité de vente avérée avec un historique de réussite dans la vente, y compris l'identification des besoins des clients et la connexion des couloirs.

Vous pourriez être un bon candidat si vous

Vous êtes profondément analytique dans votre approche du marketing et dans l'optimisation du coût d'acquisition client et êtes orienté vers les métriques et expérimenté dans la direction d'équipes vers les KPI.
Vous êtes proactif, discipliné dans vos pensées et vos actions et engagé dans l’amélioration continue de vous-même et de votre développement professionnel.
Posséder l’humilité, la concentration sur la mission et la détermination nécessaires pour faire ce qu’il faut pour atteindre les objectifs de croissance.
Construisez des relations solides et faites ressortir le meilleur des gens.
Excellez en leadership et aimez gérer des équipes d'opérations sur le terrain diversifiées et de grande envergure.
Vous êtes un bon communicateur et vous n'hésitez pas à aller trop loin en matière de coordination.
Réfléchissez à partir des premiers principes sur la façon dont les choses devraient fonctionner.
Vous êtes extrêmement soucieux des détails et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites.
Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux et prêt à aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose.
S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.