Webhelp recrute 01 Superviseur

À propos de l’offre d’emploi

• Rattaché(e) au chef de projet, tu auras pour missions :
• Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs d'une équipe de conseillers clients
• Analyser les résultats et alerter de manière structurée
• Proposer et mettre en œuvre les plans d'actions adéquats
• Monter ses conseillers clients en compétence et en autonomie (coaching, support plateau, formation continue, …)

• Tu maîtrises parfaitement le français et justifies d'une expérience de minimum deux ans dans l'encadrement d'équipe dans un centre d'appels
• Tu as un excellent sens de la communication et possèdes une bonne capacité d'analyse opérationnelle
• Tu es force de proposition, capable de travailler de manière autonome et d'anticiper les problématiques de la fonction
• Tu maîtrises également l'utilisation des outils bureautique (Word - Excel - Powerpoint et internet)

• Un package salarial attractif
• Un cadre de travail agréable et des perspectives d'évolution de carrière facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue
• Une formation dès ton intégration pour t’accompagner dans la réussite de ta mission
• Un panel d'avantages : espace de restauration*, assurance santé, …